Kargo Politikası

Son Güncelleme: 20 Ağustos 2026

Tatolik olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve Türkiye içerisindeki adresinize güvenli bir şekilde ulaştırıyoruz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişiniz ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, siparişin hazırlanma süresi ürünün tasarım ve kişisel leştirme özelliklerine göre değişebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

2. Kargo ve Teslimat

Tatolik siparişleri Türkiye içerisindeki adreslere gönderilmektedir.

Tahmini teslimat süresi; siparişin hazırlanma süresi, kargo firması, teslimat adresi ve dönem yoğunluklarına bağlı olarak değişebilir.

Siparişinizin tahmini teslimat bilgileri, satın alma süreci veya sipariş sonrasında tarafınıza sunulan bilgiler üzerinden takip edilebilir.

Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler, resmi tatiller, yoğunluklar veya kontrolümüz dışındaki diğer durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanyalara bağlı olarak değişebilir.

Siparişiniz için uygulanacak kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunması halinde, kampanyanın koşulları ilgili ürün veya kampanya sayfasında belirtilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut halinde kargo takip numarası tarafınıza iletilir.

Kargo takip bilgileriniz ile gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmak müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi ya da kargo firmasının teslimat prosedürlerinden kaynaklanan nedenlerle siparişin teslim edilememesi durumunda kargo firmasının uyguladığı süreçler geçerli olacaktır.

Siparişinizle ilgili bir teslimat problemi yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Hasar lı Paketler

Siparişiniz teslim edildiğinde paketin dış kısmında belirgin bir hasar bulunuyorsa, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve hasar tespit tutanağı oluşturulmasını öneririz.

Ürünün hasar lı veya eksik ulaşması durumunda, sipariş bilgileriniz ve mümkünse ürünün/paketin fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Teslimat Sorunları ve Hasar lı Paketler

Siparişinizin teslimatı sırasında paketinizin hasar lı olduğunu fark ederseniz, mümkünse teslimat sırasında durumu kargo firmasına bildirmenizi ve paketin/ürünün fotoğraflarını çekmenizi rica ederiz. Siparişinizde eksik, yanlış veya hasar lı ürün bulunması durumunda enes@sellnes.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunun incelenebilmesi için sipariş numarası ve fotoğraf gibi bilgiler talep edilebilir.